मैसेजिंग सेवा व्हाट्सएप ने पहली बार अपने ऐप के भीतर व्यवसायों की खोज करना संभव बनाने के लिए एक नई सुविधा शुरू की, कंपनी ने पत्रकारों को बताया।
ब्राजील के साओ पाउलो में परीक्षण, जो व्हाट्सएप उपयोगकर्ताओं को ऐप में एक निर्देशिका के माध्यम से दुकानों और सेवाओं को खोजने की अनुमति देता है, फेसबुक की अपनी सेवाओं पर ईकॉमर्स को बढ़ावा देने के अभियान में नवीनतम विशेषता है।
फेसबुक के बिजनेस मैसेजिंग के उपाध्यक्ष मैट इडेमा ने इस सप्ताह एक साक्षात्कार में कहा, "यह हो सकता है ... प्राथमिक तरीका है कि लोग व्हाट्सएप में वाणिज्य प्रक्रिया शुरू करते हैं।"
व्हाट्सएप, फेसबुक के विपरीत और इंस्टाग्राम, अपने ऐप में विज्ञापन नहीं चलाता है। इडेमा ने कहा कि पहले व्यवसाय पैकेजिंग या वेबसाइटों पर अपने व्हाट्सएप नंबरों का प्रचार कर रहे थे या उपयोगकर्ताओं को व्हाट्सएप पर चैट में लाने के लिए फेसबुक विज्ञापनों का उपयोग कर रहे थे।
मैसेजिंग सेवा ने व्यावसायिक उपयोगकर्ताओं को तेजी से आकर्षित किया है, छोटी फर्मों के लिए एक विशेष ऐप और एक एपीआई, या सॉफ़्टवेयर इंटरफ़ेस के प्रकार, बड़े व्यवसायों के लिए अपने सिस्टम को जोड़ने के लिए, जो राजस्व उत्पन्न करता है।
चूंकि COVID-19 महामारी के दौरान ऑनलाइन रिटेल में तेजी जारी है, फेसबुक ने अपने ऐप में इन-ऐप खरीदारी सुविधाओं को आगे बढ़ाया है। जून में, जुकरबर्ग ने घोषणा की कि फेसबुक के शॉप्स फीचर का कई देशों में व्हाट्सएप तक विस्तार होगा। हाल के वर्षों में, व्हाट्सएप ने उत्पाद कैटलॉग और शॉपिंग कार्ट जैसे शॉपिंग टूल भी लॉन्च किए हैं।
व्हाट्सएप ने कहा कि नए परीक्षण में साओ पाउलो के कुछ इलाकों में भोजन, खुदरा और स्थानीय सेवाओं जैसी श्रेणियों के हजारों व्यवसाय शामिल होंगे। इडेमा ने कहा कि भारत और इंडोनेशिया इस सुविधा का विस्तार करने के लिए अच्छे उम्मीदवार हैं।
कंपनी, जिसे गोपनीयता अद्यतनों पर भ्रम के बीच उपयोगकर्ता की प्रतिक्रिया का सामना करना पड़ा है और गोपनीयता उल्लंघनों पर आयरिश डेटा संरक्षण नियामक द्वारा जुर्माना लगाया गया था, ने कहा कि वह नई निर्देशिका सुविधा के माध्यम से लोगों की खोज या परिणामों के स्थान को नहीं जानती या संग्रहीत नहीं करेगी।
इदेमा ने इस संभावना से इंकार नहीं किया कि WhatsApp भविष्य में इन-ऐप विज्ञापन पेश कर सकता है।
उन्होंने कहा, "विज्ञापनों पर निश्चित रूप से एक मार्ग है, जो कि फेसबुक का मुख्य व्यवसाय मॉडल है, जो कि लंबे समय में मुझे लगता है कि किसी न किसी रूप में व्हाट्सएप के व्यवसाय मॉडल का हिस्सा होगा।" WhatsApp का कहना है कि वर्तमान में लगभग दस लाख विज्ञापनदाता इसका उपयोग करते हैं फेसबुक और इंस्टाग्राम के 'क्लिक टू व्हाट्सएप' विज्ञापन उपयोगकर्ताओं को मैसेजिंग ऐप पर भेजने के लिए।
इडेमा ने कहा कि व्हाट्सएप, जिसे फेसबुक ने 19 के एक ऐतिहासिक सौदे में $2014 बिलियन में खरीदा था, लेकिन जो अपनी सुविधाओं का मुद्रीकरण करने में धीमा रहा है, वह भी गैर-विज्ञापन मॉडल जैसे कि सॉफ्टवेयर बनाने के बारे में उत्साहित था ताकि व्यवसायों को फेसबुक के ऐप में अपनी सेवाओं का प्रबंधन करने में मदद मिल सके।
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